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Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Ostec3D (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "Ostec3D") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (ostec3d.com). Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@ostec3d.com
- WhatsApp: +58 424 287 4057
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que tú mismo nos proporcionas a través del formulario de contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Número de contacto adicional (opcional)
- Organización o clínica (opcional)
Adicionalmente, nuestros proveedores de analítica (Vercel Analytics y, si aplica, Google Analytics 4) recopilan de forma anónima datos de navegación: páginas visitadas, duración de la sesión, país/ciudad de origen y tipo de dispositivo. Nunca vinculamos estos datos con tu identidad personal.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tu consulta o solicitud de servicio.
- Enviarte información sobre el servicio o el producto que solicitaste.
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante analítica agregada y anónima.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, ni los cedemos a otras empresas salvo lo indicado en la sección 5.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al completar y enviar el formulario de contacto. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo a contacto@ostec3d.com, lo que no afectará la licitud del tratamiento anterior a la revocación.
5. Proveedores y transferencias de datos
Para operar este sitio utilizamos los siguientes proveedores. Cada uno actúa únicamente como encargado del tratamiento y bajo acuerdos de confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad | Política |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting del sitio web y analítica de visitas | Ver política |
| Neon / Vercel Postgres | Base de datos donde se almacenan los formularios de contacto | Ver política |
| Google LLC (GA4) | Analítica web (datos agregados y anónimos) | Ver política |
No realizamos transferencias internacionales de datos más allá de lo que implica el uso de estos proveedores basados en EE. UU., quienes cuentan con mecanismos adecuados de protección.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de los formularios de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, una vez resuelta, por un periodo máximo de 2 años, salvo que nos solicites su eliminación antes.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@ostec3d.com indicando tu nombre completo y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Datos de salud y planificación clínica
Si en tu comunicación con Ostec3D compartes información clínica del paciente (diagnóstico, fotografías, medidas o archivos 3D), dicha información es tratada con la máxima confidencialidad y únicamente con el fin de desarrollar la solución ortopédica solicitada por el profesional de salud responsable. Ostec3D no comercializa ni comparte datos clínicos de pacientes con terceros.
9. Cookies y rastreo
Este sitio utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica anónima (Vercel Analytics y, si aplica, Google Analytics 4). No utilizamos cookies de publicidad ni de perfilado. Al continuar navegando aceptas este uso.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas mediante TLS/HTTPS, acceso restringido a la base de datos y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última modificación siempre estará visible al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: contacto@ostec3d.com
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Esta política es un documento informativo redactado por Ostec3D. Se recomienda la revisión por un profesional legal para asegurar el cumplimiento con la normativa vigente de protección de datos aplicable en tu jurisdicción.